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Entreprise / Spa
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Le groupe THALGO leader mondial de la cosmétologie marine en circuit professionnel (instituts, spas, thalasso) fabrique et commercialise plusieurs marques de cosmétiques sur le circuit professionnel des centres de thalassothérapie, spas et instituts de beauté.

La Villa THALGO , SPA de luxe parisien de 1000 m² dédié au bien-être et à la beauté marine), recherche un(e) :

HOTE(SSE) D’ACCUEIL

Missions

Fidéliser la clientèle B to C

- Aller à la rencontre des clients et leur proposer une offre adaptée à leurs besoins
- Connaître les habitudes de la clientèle abonnée et le Top 50
- Suivre le renouvellement des abonnements Wellness Club et Soin
- Traiter les groupes et les évènements : organiser, planifier et gérer les demandes de groupes
- Veiller à la satisfaction et au confort de la clientèle
- Investiguer en cas d’insatisfaction pour en identifier la cause

Promouvoir et organiser les activités du Spa

Au contact de la clientèle par téléphone, e-mail ou en face à face vous
- Respectez les standards de qualité en lien avec l’accueil d’un client et la prise de réservation
- Recherchez les besoins et proposez une réponse adaptée au client
- Réalisez la vente et la promotion de prestations, de produits et de services additionnels
Profil
Profil

Vous êtes issu(e) d’une formation Esthétique, Hôtellerie, et/ou Commerce. Vous justifiez d’une première expérience réussie de 1 an minimum. Vous avez déjà travaillé dans la vente, le luxe et l’univers du bien être ou des cosmétiques.
Vous êtes à l’aise pour vous exprimer à l’oral et à l’écrit en français et en anglais.

Vous faites preuve d’aisance relationnelle et savez comment réagir en cas d’incident clientèle. Vous êtes dynamique, positif et allez au bout des choses. Vous savez prendre du recul sur les situations et vous recherchez des solutions. Vous aimez travailler en équipe et partager les succès.

Vous êtes globalement à l’aise avec un ordinateur, vous savez utilisez Word et les fonctionnalités basiques d’Excel. Vous naviguez sur internet, la rédaction d’e-mail et l’utilisation d’Outlook sont acquises.

Conditions : travail le week-end et nocturne jusqu’à 21h30 possible par roulement

Temps de travail : temps partiel
Nature du contrat : CDD


Envoyez-nous CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : mgaertner@villathalgo.com