AGENT DE RÉCEPTION ET DE RÉSERVATION
No image available Annonce #2418
Mise à jour 11/09/2019
Entreprise / Spa SPA VILLA THALGO
LieuIle de France, France
Poste AGENT DE RÉCEPTION ET DE RÉSERVATION
Salaire
Type de contratCDI
Début de contrat06/10/2019
FormationCAP
Nombre d'années d'expérience souhaitée1


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Poste
Le groupe THALGO leader mondial de la cosmétologie marine en circuit professionnel (instituts, spas, thalasso) fabrique et commercialise plusieurs marques de cosmétiques sur le circuit professionnel des centres de thalassothérapie, spas et instituts de beauté.

La Villa THALGO (SPA de luxe parisien de 1000 m² dédié au bien-être et à la beauté marine) recherche un(e) :
AGENT DE RECEPTION ET DE RESERVATION

Missions

Fidéliser la clientèle B to C :

- Aller à la rencontre des clients et leur proposer une offre adaptée à leurs besoins
- Connaître les habitudes de la clientèle abonnée et le Top 50
- Suivre le renouvellement des abonnements Wellness Club et Soin
- Traiter les groupes et les évènements : organiser, planifier et gérer les demandes de groupes
- Veiller à la satisfaction et au confort de la clientèle
- Investiguer en cas d’insatisfaction pour en identifier la cause

Promouvoir et organiser les activités du Spa :

Au contact de la clientèle par téléphone, e-mail ou en face à face vous
- Respectez les standards de qualité en lien avec l’accueil d’un client et la prise de réservation
- Recherchez les besoins et proposez une réponse adaptée au client
- Réalisez la vente et la promotion de prestations, de produits et de services additionnels

Conditions : travail le week-end et nocturne jusqu’à 21h30 possible par roulement

CDI à pourvoir
Temps de travail : 35h hebdomadaire
Salaire : 1560€ brut
Profil
Vous êtes issu(e) d’une formation Esthétique, Hôtellerie, et/ou Commerce. Vous justifiez d’une première expérience réussie de 1 an minimum. Vous avez déjà travaillé dans la vente, dans l’univers du bien-être ou des cosmétiques.

Vous faites preuve d’aisance relationnelle à l’oral et à l’écrit, vous êtes autonome et force de proposition.

Vous savez anticiper les besoins des clients, vous êtes patient(e) et vous faîtes preuve de maitrise de soi.

Vous avez le sens de la négociation et du résultat et un esprit de performance.

Vous maîtrisez l’outil informatique (Word, les fonctionnalités basiques d’Excel, Outlook, la navigation sur Internet) et les réseaux sociaux. La maîtrise du logiciel Nymphéa est un plus.